FAQ - Häufige Fragen
1) Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer. So kannst du dein Paket jederzeit online nachverfolgen.
2) Wie kann ich meine Rückgabe/Umtausch anmelden?
Du kannst deine Rückgabe unkompliziert über unser Kontaktformular oder per E-Mail an office@trashmaster-shop.com anmelden. Wir senden dir dann alle Informationen zum Rückversand.
3) Wie kann ich meine Reklamation/Falschlieferung anmelden?
Bitte melde dich direkt bei uns unter office@trashmaster-shop.com – am besten mit Fotos des Artikels. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.
4) Wo und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück. Das dauert in der Regel 5–7 Werktage.
5) Wie lange dauert meine Lieferung?
Innerhalb Österreichs und Deutschlands beträgt die Lieferzeit normalerweise 2–5 Werktage. Bestellungen in andere Länder können etwas länger dauern.
6) Wie hoch sind meine Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir versandkostenfrei (Details findest du auf unserer Versandseite).
7) Wie kann ich meine Adresse ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du uns einfach per E-Mail kontaktieren – wir passen die Adresse gerne für dich an.
8) Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns. Wenn deine Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, können wir sie sofort stornieren und dir den Betrag zurückerstatten.
9) Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du direkt nach deinem Kauf per E-Mail erhältst.